Ямато, минус 1

Как проходит день среднего менеджера по продажам, наверное, долго рассказывать не надо. Единственное, что следует отметить, большинство менеджеров интернет магазинов никогда не ленятся перезвонить в спорной ситуации и уточнить план действий. И в этом я их прекрасно понимаю - это ведь их прибыль - если я буду покупать что-либо у них. "Волка ноги кормят", а менеджера - язык. Где-то так.
И вот, когда я расслабился и ждал доставки своего заказа, сделанного _лично_ в магазине Ямато на левом берегу, вдруг узнаю... что мой заказ _без_моего_ведома_... отменили! Уму не постижимо!
Но давайте все по-порядку.
Пришел я в Ямато с благой целью - принес им денег. Заказал по онлайн-каталогу Louis.de 2 масляных фильтра (4 августа, доставка 20), на слудующий день принес деньги. Сразу же сделал другой заказ, на товар за 59 евро, плюс выгода магазина и доставка, получилось почти 80 евро (дата доставки 28 августа). На момент оформления денег с собой небыло, но менеджер меня сразу успокоил: "принесете пока будет ехать, но если до момента прихода товара не занесете, насчитаем пеню 10%". На этом и расстались.
Я замотался, то в отпуск, то еще где.. в общем деньги я решил завезти за 1 день до ожидаемой даты прихода товара. В общем 27 числа я звоню в Ямато узнать не пришел ли мой первый заказ (уже _неделя_ просрочки, человека подвел из-за этого) и узнаю, что первый еще не прибыл, а главное - завтра мой второй заказ никак не приедет - его тупо отменили.
Причем настолько тупо, что я долго еще был в недоумении.
Простите, но как можно отменить заказ, сделанный лично, когда были оставленны все контактные данные и было мое согласие на пеню в случае просрочки оплаты??!
Знаете что мне ответил некто Алексей (ответстсвенный за заказы с Louis.de)??? - "а вы не подтвердили согласие на пеню!". Позвольте возразить вам - меня специально согласия не спрашивали, я принял это условие еще при оформлении заказа. Мой вопрос "почему не перезвонили, не уточнили как стоит поступить?" - ответ "тут так много звонят интересуются а потом не приходят за заказом что мы сразу отменяем заказ!". Отлично. Но я лично пришел в ваш магазин, оформил заказ и ждал доставки, я, вполне определенный человек, с номером телефона и именем.
И к тому же когда я посещал магазин, не особо видно, что телефон разрывается от звонков, и менеджеры бегают как ср..е веники от клиента к клиенту. А вместо этого потягивая чаек ведут праздные беседы друг с другом и висят на форумах.
Вот такое вот впечатления от говеного качества работы магазина Ямато у меня сложилось.
Ничуть не умаляю заслуги других сотрудников магазина, исправно делающих свою работу, чем заработали авторитет в своих кругах, но из-за такого одного гнилого менегера, такое нехорошее впечатление сложись.